よくある質問

FAQ
よくある質問

入会・退会について

入会後はすぐに学習を開始できますか?
はい、入会お申し込み日からご利用いただけます。
一時中断することはできますか?
中断される場合、一旦有料会員を退会(無料会員に変更)していただくことになります。再開される場合、従前の学習データは、引き継ぐことができませんので、あらかじめご了承ください。
退会したいのですが、手続き方法が分かりません
「マイページ/すべての有料プランを解約する」からお手続き可能です。
退会した場合、返金はありますか?また、利用はいつまで出来ますか?

退会日からご利用期限までの日割分のご返金はございません。

ご利用に関しては、お申し込み日から1ヶ月ごとの更新のため、ご利用期限まで可能です。

お支払い・料金について

クレジットカード以外に利用できる支払い方法はありますか?
クレジットカードのご利用のみです。
サービス利用中に登録しているクレジットカードが利用できなくなりました
クレジットカードが使用できない原因は複数考えられます。カード会社にお問い合わせいただくか、こちらの内容をご確認ください。
法人でのお支払いでも利用可能ですか?
可能です。
月額料金以外に教材費はかかりますか?

各コースの教材をダウンロードしてご利用いただければ、原則的にかかりません。テキスト冊子や特別講義等をご購入される際には、別途お支払いが必要となります。

※Q.E.D.では、テキストを原則的にサイト内からダウンロード(プリントアウト)していただく方法によりご利用いただくこととしておりますが、テキスト冊子をご希望される場合は、「マイページ/テキスト冊子、特別講義等の購入」から、ご購入いただけるようになっております。

テキスト冊子等購入のキャンセルはできますか?

原則として、キャンセルはできません。テキスト冊子等をご購入の際は、十分にご確認のうえ、ご購入ください。

次の課金のタイミングがいつなのか、どこを見ればわかりますか?

STANDARD、EXTRA両プランのような継続的な課金につきましては、ご購入日時から約1か月の間隔で課金が継続されます。

詳しくは、「マイページ/プランの変更」の「プラン有効期限」をご確認ください。

クレジットカードの情報を変更したい

「マイページ/お支払い情報設定」の「編集する」ボタンを押してご変更手続きを行ってください。

授業について

スマートフォンでも受講できますか?
はい、受講可能です。お手持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンなどで受講していただくことができます。
視聴できる動画に時間や回数の制限はありますか?
制限はございません。ご契約のプランに含まれる授業動画はすべて見放題です。
他の学年の授業も見られますか?
はい、ご契約のプランに含まれるものは、中学1年生から3年生まで学年に関係なくすべてご覧いただけます。
授業の内容・レベルを教えてください

「スタンダード」「エクストラ」2種類のプランをご用意しております。

「スタンダード」プランは、中1年生から3年生までの塾レベルの数学を、カリキュラムにそって、あるいはご自身のペースにて進めていただけます。

「エクストラ」プランは、主に難関高校入試を想定した複合問題となっていますので、中学3年生レベルに達している方のご利用が望ましいです。

わからないところに関する質問はできますか?

学年、章、単元、問題番号等を明記の上、下記メールアドレスからご質問頂けますと、3営業日をめどに回答させていただきます。
question@qed-study.net

学習履歴のリセットはできますか?

申し訳ございませんが、学習履歴(進捗)のリセットはできません。

その他

ID・パスワードを忘れてしまいました。
ご登録いただいたメールアドレス(ID)宛に送信された、登録通知のメールをご確認ください。なお、ID をお忘れになった場合、新規でご登録いただく必要がございます。
会員登録をした日がわかりません。
ご登録いただいたメールアドレス宛送信された、会員登録の通知にてご確認ください。
電話で問い合わせをしたい。
申し訳ございませんが、コスト維持のため少人数で運営しており、お問い合わせは、メールのみの対応となります。

ご入会をご希望の方へ

「数学はQ.E.D.一本で」という方も、
「Q.E.D.と塾を併用する」という方も、
ご入会をご希望の方は、こちらからお申込みください。

新規会員登録